受歐盟調查影響,谷歌暫時中止助理錄音的轉錄

像大多數 AI 一樣,Google 的助手實際上並不是天網,並且實際上不會自行學習。 就像 Siri 和 Alexa 一樣,Assistant 得到了改進——至少部分是——通過人類轉錄交互並幫助 Assistant 更好地理解它被要求做什麼。

在谷歌的案例中,最近的新聞強調,承包商在歐洲參與聽取導致行動失敗的錄音(即助理不知道該怎麼做),將它們轉錄成文字,並辨別實際詢問的內容。

Android 社​​區報告 在某些情況下,這些錄音是在沒有觸發助手的情況下進行的(因此一開始就不應該有錄音),而另一些則包含個人信息(其中一些是敏感的),人們可能會合理地認為谷歌不會不要隨意放棄。

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好吧,事實證明,一家比利時新聞媒體掌握了由谷歌發送的一千多個私人對話,這導致這家搜索巨頭暫停了對智能助理交互的人類語言審查。 顯然,只有大約 0.2% 的語音剪輯用於這些目的,但是當你考慮到每天有多少助理交互時,仍然有大量的錄音被發送給未知的人和地方進行轉錄和分析。

正如 9to5Google 報導的那樣,在昨天出現該公司因潛在違反 GDPR 法規而被德國調查後,谷歌暫停了轉錄服務:

德國漢堡數據保護和信息自由專員發布了一份 新聞聲明 表明他們正在調查谷歌對助理錄音的處理。 此外,谷歌必須暫時停止對歐盟的智能助理查詢進行人工審查,作為在為期三個月的調查發現谷歌違反 GDPR 的情況下保護公民的主動措施。

約翰內斯·卡斯帕專員進一步解釋了他讓谷歌立即停止收聽助理錄音的決定,並為調查制定了初步計劃。

在歐盟使用語音輔助系統必須符合 GDPR 的數據保護要求。 就谷歌智能助理而言,目前對此存在相當多的疑慮。 […] 作為第一步,需要回答有關語音分析系統功能的進一步問題。 然後,數據保護機構必須決定其數據保護合規操作所需的最終措施。

在給 The Verge 的一份聲明中,谷歌表示他們已經停止了他們所謂的“語言審查”,並正在與德國當局合作制定最佳行動方案,以幫助客戶更好地了解他們的數據可能會被如何使用。

我們與漢堡數據保護機構保持聯繫,正在評估我們如何進行音頻審查並幫助我們的用戶了解數據的使用方式。 這些評論有助於使語音識別系統更加包容不同語言的不同口音和方言。 我們在審核過程中不會將音頻剪輯與用戶帳戶關聯,並且僅對大約 0.2% 的所有剪輯進行審核。

毫無疑問,這一舉措將減緩助理在歐盟的改進,因為轉錄/審查過程旨在幫助助理更好地了解歐盟(和其他地方)使用的各種不同的口音和方言。 然而,另一方面,似乎向承包商披露了大量個人信息以進行這種改進,這對於各地的隱私意識來說都是一個真正的擔憂。

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