澳大利亞消費者監管機構因誤導性防水聲明將三星告上聯邦法院

澳大利亞競爭與消費者委員會宣布,它正在向聯邦法院提起訴訟,指控三星通過宣傳最近推出的 Galaxy S10 系列智能手機具有防水功能來誤導消費者。

如果成功,聯邦法院可能會因三星違反澳大利亞消費者保護法而對三星處以巨額罰款。

該訴訟源於 300 多秒,顯示三星的 Galaxy 智能手機在水下、游泳池和海中使用。

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澳大利亞競爭與消費者委員會 (ACCC) 表示,這家全球最大的智能手機生產商尚未進行足夠的測試,無法了解接觸淡水或鹽水對其手機的實際影響。

ACCC 主席羅德西姆斯在一份聲明中說:“ACCC 聲稱三星虛假和誤導性地表示 Galaxy 手機適合在所有類型的水中使用或暴露在所有類型的水中……但事實並非如此。”

許多人會記得幾年前三星的手機在游泳池中被吸引人的模型使用時顯示手機在用於為泳池派對播放音樂時顯示為“防水”(例如)。 然而,常識表明電子產品和鹽水通常不能很好地混合,這是 ACCC 存在問題的領域之一。

ACCC 表示,消費者在將手機暴露在水中時損壞了他們的手機,三星拒絕履行保修索賠,該公司否認了這一點。

ACCC 還表示,三星向一些 Galaxy 機型用戶提出的關於手機不適合海灘或泳池使用的建議表明,該公司認為水可能會造成損害。

“三星展示了 Galaxy 手機用於吸引客戶的情況,”西姆斯說。 “我們認為,三星拒絕了消費者的知情選擇,並給了三星不公平的競爭優勢。”

三星澳大利亞注意到 ACCC 開始的法律行動,並打算為法庭訴訟辯護。 三星澳大利亞發言人發表了以下聲明:

三星電子澳大利亞 (Samsung) 注意到澳大利亞競爭和消費者委員會 (ACCC) 今天針對三星的多款防水智能手機的營銷對其提起的法律訴訟。

三星打算為 ACCC 提起的法庭訴訟進行辯護。

三星堅持其智能手機防水性的營銷和廣告。 我們也有信心,我們以符合三星在其製造商保修和澳大利亞消費者法下的義務的方式為客戶提供免費補救措施。

客戶滿意度是三星的重中之重,我們致力於為客戶的最大利益行事。

由於有幾部手機(標榜防水)死在游泳池、淋浴間等地方,我很理解為什麼 ACCC 會發起這一行動。

沒有什麼比從大量廣告中了解到您的手機可以在游泳池中使用,卻發現這將徹底殺死它並且您將無法獲得保修更令人沮喪的了。 幸運的是,我的手機——Xperia Z3——在保修期內很容易被零售商更換,沒有問任何真正的問題。

通過 路透社.

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