澳大利亞非盈利醫療保健提供者 費羅斯護理 宣佈在澳大利亞首次與 Google Assistant 集成，為客戶提供通過語音界面訪問自我管理服務選項的權限。
該公司的首席信息官格倫佩恩今天早上在谷歌澳大利亞的健康早餐會上詳細介紹了這一消息。
Payne 解釋了 Feros Care 如何在與客戶一起測試他們的系統後從移動應用程序門戶系統的推出轉向語音控制。
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參加活動的參加者被要求想像自己 85 歲——也許我們會出現一些行動不便、靈巧或視力問題，並製定了管理式護理計劃以進行治療、預約和援助。 大多數此類計劃需要電話交互以檢查或更改詳細信息，並允許您的供應商的未知員工進入您的家，這可能會讓會員感到沮喪和擔憂。
Feros Care 最近通過名為 MyFeros 的移動應用程序推出了一個自助服務門戶，讓客戶可以找到有關預定約會的信息，包括詳細信息，例如哪些員工將出席以確保安心。
正是在該應用程序的測試過程中，Payne 透露 Feros Care 有“啊哈”時刻，因為他們意識到患有帕金森症的客戶在使用該應用程序時遇到困難，並希望找到一種方法讓他和其他客戶做得更好.
快進到今天，MyFeros 服務現在可通過 Google 助理使用“Hey Google，ask Feros Care”命令，簡化了客戶在設備上或家中使用 Google 助理進行對話的訪問。
我們需要一種方式來滿足所有客戶的需求，而不僅僅是那些會使用計算機的客戶，而語音命令技術使我們能夠做到這一點。
Feros Care 首席信息官 Glenn Payne
當前的實施是一個基本的試點，可以從 MyFeros 門戶檢索數據，但谷歌助手語音命令服務的請求主要發送給 Feros Care 員工進行處理。 該公司打算在未來幾個月內推出更深入的整合。
Feros Care 的 73 歲客戶帕梅拉·漢利 (Pamela Hanley) 參加了此次試點活動，她今天上午出席了此次活動。 她講述了最近在醫院度過一段時間後新技術如何使她受益。 “我無法起床使用電腦，但可以向 Google Home 詢問那天我有哪些 Feros Care 服務，哪些員工會在什麼時間來看我，”她說。
“我發現它是一個很好的工具，我只希望人們使用它。 他們當然不應該被嚇倒。”
使用語音命令設置服務就像在客戶家中添加 Google Home Mini 一樣簡單，儘管許多擁有智能手機和平板電腦的人也可以在這些設備上使用 Google Assistant。
助理問：“你好，有什麼可以幫忙的嗎？” 每次它出現時，很高興聽到像這樣的發展，對人們的生活產生明顯的影響——特別是對於從中受益最多的老年人和殘疾人。
Ausdroid 於 3 月 12 日參加了 Google 的 Wellbeing 早餐活動，我們在會上聽取了公司及其合作夥伴關於通過使用技術促進幸福的趨勢和舉措。 在接下來的幾天裡，我們將為您帶來其中的一些故事。
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