23日，鼠标电脑在东京举办了“鼠标通讯合作伙伴大会”，一场面向媒体和合作伙伴企业的会议活动。
会议对2026年经营方针进行了阐述。根据Mouse Computer的公告，2025财年的销量将再创新高，其中PC销量比上年增长8%，液晶显示器销量比上年增长109%。
该公司代表董事兼社长宏秀树曾多次谈到将“制造”置于经营核心的理念。该公司正在推动提高质量、强化支撑体系、发力电竞和AI PC等多种措施，但这些努力背后的理念是提高产品质量和客户满意度。
新的管理方针“MOUSE”就是作为这一理念的一种形式而推出的。我们将未来的举措总结为五个主题，包括创建支持质量和交付的系统、通过人工智能电脑和电子竞技提供新价值、以及开发人力资源和加强组织。
据透露，个人电脑的年故障率有所下降，低于目标。此外，还宣布该公司的游戏品牌“G TUNE”将被用作在爱知/名古屋举行的第20届亚运会电子竞技比赛的比赛电脑。
此次公布的“MOUSE”是5项经营政策，预示着2026年以后的增长战略。其背景是等力社长上任两年来推动的“制造业10”方针得到广泛采用。
在分析内部和外部问题后，该公司确定许多解决方案与思维方式和对制造的态度有关。到目前为止，它一直被用作内部改革的指导方针，但从2026财年开始，它将转向积极向客户和社会沟通的阶段。
MOUSE由以下五项组成。
- M（货币化和市场份额）：将有价值的产品和服务转化为收入和市场份额的增长。
- O（卓越运营）：通过组织系统保持质量和交货时间，而不依赖个人经验。
- U（用户价值扩展）：增加用户在AI PC、电竞等新领域体验价值的体验机会。
- S（不间断增长结构）：建立能够持续增长的组织基础。
- E（员工与组织权力）：激发员工和组织的力量，提升企业价值。
在质量方面，还透露PC的不良率明显改善。曾经有一段时间，我们遇到了质量问题，但通过继续审查我们的设计和制造流程，我们已经达到了稳定的质量水平。回顾那些日子，轰社长解释说，公司一直在不断改进，同时在整个公司分享“质量第一”的理念。
在长野县饭山市的开发和制造基地，我们利用温度控制设备和噪音测试设备来验证性能、温度和安静度之间的平衡。我们致力于不断提高质量，同时与供应商共享质量目标，甚至在零件层面也是如此。
此外，我们引入了全员参与的“鼠标质量”理念，而不是让质量控制成为专门部门的责任。通过现场主导的QC圈活动和故障报告系统，我们不仅不断改进产品缺陷，而且不断改进操作问题。
“MOUSE”的“O（Operational Excellence）”强调保持质量不依赖个人经验或专业技能，而是将其建立为组织内的系统。在服务部门，我们正在增加多技能维修人员的数量，并建立一个可以根据情况灵活配置人员的制度。我们还拥有超过100,000个维修零件，并且我们建立了管理系统来支持这些零件的稳定供应，使我们能够快速响应。
呼叫中心除了根据来电灵活调配人员到呼叫中心外，还利用语音识别技术将呼叫实时转换为文字。与 2023 财年相比，常见问题解答搜索速度、检查回复详细信息的准确性以及创建通话记录的速度均得到提高，通话时间减少了 109 秒（约 15%）。
此外，通过管理内部支持运营，该公司创建了一个可以轻松分析用户报告的症状与故障实际原因之间差距的环境。服务部门、质量控制部门和开发部门每天共享信息，以确定缺陷的根本原因并努力防止再次发生。
我们还将加强对企业的服务。除了为配备专业知识的工程师建立新的专用联络点外，我们还推出了一项服务，即使您在购买后也可以更改保修详细信息，目的是减轻大规模实施的负担。该公司的目标是提供“人们愿意再次选择的服务”。
另一方面，“U（User Value Expansion）”的目的不仅仅是销售产品，更是为了扩大用户实际体验价值的机会。关于AI PC，我们的政策是创造一个让人们可以通过实际机器体验来体验和了解AI PC与传统PC之间的差异的地方。
2026 年的关键措施之一是扩大用户体验。该公司将成为在爱知/名古屋举行的第20届亚运会的电子竞技比赛合作伙伴，其游戏品牌“G TUNE”将用作比赛PC。这一举措是我们赞助高中生电子竞技锦标赛 STAGE:0 的后续举措，旨在振兴日本电子竞技市场。
在国际锦标赛中用作比赛电脑，是展示即使在长时间比赛环境下也能稳定运行的质量的机会。比赛中使用的PC配置也已确定，据说其规格将兼容高处理性能和稳定运行。
此外，本财年，我们在服务总部内设立了新的“3R推进办公室”。随着电脑价格持续上涨，我们开始提供带有制造商保修的重复使用电脑，“鼠标翻新电脑”，我们内部维护并附有制造商保修，以满足那些希望质量接近新的同时又降低成本的人们的需求。服务中心内设立了专线，提供从检测、维护到配件供应的一体化系统。
该举措旨在通过包括再利用、减少和回收在内的 3R 活动减少对环境的影响并最大化商业价值。产品根据外观进行排名，并为每个级别设置价格，以便您可以根据自己的目的和预算进行选择。
此外，我们还继续开展与饭山市合作的亲子电脑组装课程等针对当地社区和下一代的活动。在专注于制造的同时，该公司承诺通过质量、支持、体验价值和资源回收等一系列措施加强与客户的信任关系。