Clearview AI 在其網站上將自己定位為“執法機構用來識別犯罪者和受害者的新研究工具”。一個聯合調查然而，加拿大多個專員辦公室進行的調查得出的結論是，Clearview AI 從事非法大規模監控，專員們現在呼籲該公司停止向加拿大客戶提供面部識別技術解決方案，停止收集加拿大境內個人的圖像，並刪除之前收集的任何加拿大境內個人的圖像。
這家備受爭議的美國面部識別初創公司試圖反駁調查結果，稱其行為不構成大規模監視，因為收集的所有圖像都是已經在網上公開的圖像，在這種情況下不需要個人同意。 Clearview 還辯稱，在網上發布或以其他方式允許其圖像發布的個人從未對自己的隱私有合理的期望或擔憂，從而證明侵犯 Clearview 的言論自由是正當的。此外，Clearview 本質上堅持認為，在考慮該技術用於其預期目的時的潛在好處時，公司的業務需求高於個人的隱私權。
Clearview AI 成立於 2017 年，在成立時間相對較短的情況下，已建立了一個龐大的數據庫，其中包含超過 30 億張人臉圖像，這些圖像是從各種公開的在線資源（包括社交媒體帳戶和新聞文章）以及執法機構和其他機構上傳的照片和監控系統中抓取的。該公司開發的面部識別軟件可以在幾秒鐘內有效、準確地識別個人，即使個人的面部被部分遮擋。
該公司已積累了龐大的全球客戶群，其中包括世界各地數千個執法機構、當地警察部門和其他組織。 Clearview AI 的加拿大客戶名單曾經包括 48 個加拿大執法機構（包括加拿大皇家騎警）和其他組織。然而，在委員會的聯合調查之後，Clearview AI 的面部識別技術不再可供加拿大客戶使用。
加拿大隱私專員 Daniel Therrien 在 Clearview AI 面部識別實踐調查結束後發表的一份聲明中表示：
Clearview 所做的是大規模監控，而且是非法的。這是對個人隱私權的侵犯，並對所有社會成員造成廣泛的傷害，他們發現自己不斷處於警察隊伍中。這是完全不能接受的。
委員們駁回了 Clearview AI 的論點，即否認該公司的面部識別做法非法，並辯稱該公司不受加拿大隱私法的約束，因為它與加拿大沒有“實質性聯繫”——儘管該公司積極向加拿大執法機構推銷其產品，並積極收集加拿大居民的圖像。根據加拿大隱私法，公司在使用個人數據之前必須獲得個人的同意。
然而，Clearview AI 極力主張不需要徵得同意，因為這些圖像均來自公開的在線資源。根據委員會的報告，這種說法在某些情況下是成立的，但在本次情況下則不然。報告指出，“從社交媒體或專業簡介等公共網站收集的信息，然後用於不相關的目的，不屬於 PIPEDA 的‘公開可用’例外”。
不列顛哥倫比亞省信息和隱私專員 Michael McEvoy 表達了他對 Clearview 面部識別做法的不滿：
我們的調查顯示，在人們不知情或未經同意的情況下收集了大量個人信息。一家公司為我們的生物識別數據創建一個巨大的數據庫並在沒有認識到其侵入性的情況下將其出售以獲取利潤，這是不可接受且令人深感不安的。
邁克爾·麥克沃伊
調查得出的結論是，Clearview 的做法直接違反了加拿大隱私法，主要是因為該公司在數據主體不知情或同意的情況下收集和出售的生物識別數據具有高度敏感性。
儘管 Clearview 同意停止向加拿大客戶提供服務，但該公司沒有表示願意停止收集加拿大人的圖像，也沒有表示願意刪除任何以前收集的圖像。
如果該公司繼續不遵守加拿大隱私法，加拿大當局準備對該公司採取法律行動。
根據調查結果，幾位委員主張制定更強有力的隱私法，以更好地保護加拿大居民的隱私。塞里恩委員表示，他希望“議會議員能夠發出明確的信息，即在商業目標與隱私保護之間存在衝突的地方，如這裡，加拿大人的隱私權應佔上風”。
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